Conditions Générals

1. – Logement

1.1 – Pour faciliter la remise des clés, le client est tenu de nous communiquer la dates et l’heure de son arrivée quelques jours à l’avance.

1.2 – A l’arrivée, tous les clients devront nous fournir une copie de leur pièce d’identité pour que nous la transmettions aux autorités locales dans le cadre de la lutte anti-terrorisme. Sauf accord préalable, les check-in doivent s’effectuer avant 16h.

1.3 – Pour les check-in effectués après 20h, un supplément de 30€ sera appliqué.

1.4 – A la remise des clés, le client est tenu de régler le montant du dépôt de garantie mentionné au moment de la réservation.

1.5 – Le dépôt de garantie sera restitué le dernier jour du séjour. Certaines retenues pourront être appliquées, comme la consommation d’électricité (si convenue précédemment) ou les éventuelles dégradations provoquées par le client.

1.6 – Le check-out, sauf accord préalable, doit s’effectuer avant 11h.

1.7 – Les hôtes sont tenus de respecter les règles de chacune des résidences, affichées à l’entrée de chaque appartement.

2. – Réservation des cours d’italien

2.1 – Pour réserver un cours d’italien, les étudiants peuvent envoyer une demande via notre site web ou en écrivant directement à l’École à l’adresse [email protected] Ils recevront une offre précise, incluant les tarifs des cours et des logements sélectionnés.

2.2 – Une fois l’offre acceptée, la Solemar enverra un message de confirmation à l’étudiant qui contiendra les informations utiles pour le paiement. En demandant la confirmation et en réglant le dépôt de garantie, l’étudiant, accepte les présentes conditions générales, également reproduite dans le message de confirmation en version abrégée.

2.3 – L’étudiant devra verser le montant du dépôt de garantie dans un délai de 7 jours pour que la réservation soit définitivement effective.

2.4 – Les éventuels frais bancaires sont à la charge de l’étudiant.

2.5 – Le montant du dépôt de garantie, défini par l’École, correspond généralement à 30% du prix de la réservation (ce pourcentage peut être revu à la hausse pendant la haute saison). Le règlement peut s’effectuer par virement bancaire ou par carte de crédit, avant l’arrivée ou le premier jour de cours, directement auprès du secrétariat de l’école.

2.6 – Les étudiant qui réservent à la dernière minute sont tenus de régler la totalité du montant de la réservation (sauf accord contraire).

2.7 – Si la caution n’est pas réglée dans le délai sus-mentionné, la Solemar Academy est en droit d’annuler la réservation. Des frais de gestion pourront également être appliqués.

3. – Description et contenu des cours d’italien

3.1 – Tous nos cours sont constitués de leçons de 45 minutes.

3.2 – Les tarifs des cours sont indiqués sur notre site web et sont mis à jour chaque année.

3.3 – L’école, de manière unilatérale, pourra appliquer des réductions spécifiques sur ces tarifs. Ces réductions ne sont pas rétroactives et ne s’appliquent donc pas aux réservations effectuées précédemment.

3.4 – Les cours collectifs ont lieu de mars à décembre et commencent chaque lundi. Les leçons ont lieu du lundi au vendredi.

3.5 – L’École reste fermée pendant les jours fériés suivants : lundi de Pâques, Fête du travail (01er Mai), 15 Août, Réveillon de Noël (24 décembre), Noël (25 décembre), Réveillon de fin d’année (31 décembre) et 1er janvier.

3.6 – Les éventuelles leçons perdues pendant les jours fériées peuvent être récupérées sur les jours du reste de la semaine.

3.7 – En formule standard, les cours commencent à 9,00.

3.8 – Une pause d’environ 15 minutes aura lieu après les deux premières leçons de la journée.

3.9 – Les heures de cours particuliers (formule combinée) et les heures de cours collectifs (formule business) ont lieu à la fin des heures de cours standard, après une pause de 10 minutes.

3.10 – Avec l’accord préalable du secrétariat, les horaires des cours particuliers pourront être modifiés.

3.11 – Si toutes nos salles de cours sont occupées lors de la première session, les éventuelles cours particuliers seront décalés en deuxième session, une fois terminées les cours collectifs. L’école informera les élèves des horaires des cours particuliers.

3.12 – Environ une semaine après leur arrivée, les étudiants recevront par mail le lien pour effectuer les tests de niveau. Le lundi matin, tous les nouveaux élèves sont tenus de se présenter à l’école à 8h30 pour procéder à l’inscription. Une fois arrivés, on leur offrira une petite collation, un kit de bienvenu et la carte Solemar.

3.13 – Une fois l’inscription faite, les nouveaux étudiants sont invités à s’entretenir avec les enseignants pour leur permettre d’évaluer plus précisément leur niveau de connaissance en italien, et procéder par la suite à la répartition des élèves par groupes.

3.14 – Le matériel pédagogique est préparé chaque semaine par les enseignants en fonction du niveau des étudiants. Chaque lundi après-midi, juste après à la première leçon, chaque enseignant prépare un recueil pour la semaine suivante, qui contient des extraits de textes, de chansons, des exercices et des activités à faire pendant les cours. L’enseignant défini le programme des cours et peut, s’il le juge nécessaire, y apporter des changements pour l’améliorer in situ.

3.15 – Dans les cours de la formule standard, si moins de 4 élèves sont présents, les heures de cours seront réduites comme suit :
• 2 à 3 étudiants = 3 heures par jour
• 1 étudiant = 2 heures par jour

3.16 – Les programmes CLUB+ nécessitent un minimum de 6 participants. L’école se réserve le droit de modifier ou d’annuler ce programme jusqu’à un mois avant sa date de début. Le calendrier des activités peut être modifié en cas de force majeure. Les activités prévues par ce programme sont également accessibles aux élèves qui n’ont pas réservé l’intégralité du programme.

4. – Conditions d’annulation

4.1 – Toute annulation de votre réservation doit se faire par écrit auprès de la Solemar Academy. Jusqu’à 11 semaines avant votre arrivée, des frais de 15% du prix total de la réservation seront retenus. Si l’annulation a lieu entre 10 et 8 semaines avant votre arrivée, les frais d’annulation seront de 30%. 7 à 4 semaines avant votre arrivée, ces frais seront de 50%. Enfin, 4 semaines (ou moins) avant votre arrivée, les frais seront de 95%. Dans certains cas bien précis, la Solemar Sicilia se réservera le droit de retenir des frais supplémentaires.

4.2 – La Solemar Sicilia recommande de souscrire à une assurance voyage qui couvrira les éventuels frais d’annulation.

4.3 – Une fois la session de cours réservée, il est impossible de changer pour une session d’une durée plus courte.

4.4 – Si un étudiant ne vient pas en cours, ou part avant la fin du cours, les heures perdues ne peuvent être ni récupérées ni remboursées.

5. – Assurances

5.1 – La Solemar Sicilia est couverte par une assurance responsabilité civile. En aucun cas elle ne pourra être tenue responsables des éventuels vols ou dommages causés à des tiers de manière volontaire.

5.2 – La Solemar Sicilia invite ses clients à souscrire des polices d’assurances qui couvriront les éventuels frais en cas de retards, annulation/suppression de vols, ou encore d’éventuelles annulations de dernière minute.

6. – Acceptation des règlesAcceptance of the Rules

6.1 – Toutes les inscriptions sont régies par les règles énoncées dans nos conditions générales. Le client accepte ces dernières en envoyant sa confirmation et en réglant le dépôt de garantie.

7. – COVID-19

7.1 – L’article 88 du décret n°18 de 2020 dispose qu’en cas d’annulation d’une réservation dûe à un cas de force majeure (article 28 du décret n°9 de 2020), le client peut obtenir un avoir (voucher) valable pour une durée d’un an, à partir de la date d’arrivée initialement prévue dans le voyage.

7.2 – Vous pourrez demander un avoir dans les cas suivants :

  • vous êtes obligés de vous mettre en quarantaine à cause du Covid-19
  • vous devez rester confinés
  • vous avez été testés positifs au Covid-19
  • vous avez réservé un séjour auprès d’une structure située dans une zone confinée
  • vous avez réservé un séjour pour assister à un évènement particulier qui a été annulé en raison du Covid-19