Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGBs) Solemar Sicilia
Bitte beachten Sie: Die AGBs sind Gültig ab dem Datum der Veröffentlichung auf der Webseite von Solemar Sicilia. Die Übersetzungen ins Deutsche, Französische und Englische dienen nur zu Informationszwecken; bei Abweichungen ist der italienische Text maßgebend.
Inhalt
- Definitionen und Anwendungsbereich
- Reservierungen und Zahlungen
- Kaution
- Preise, Mehrwertsteuer und enthaltene Leistungen
- Check-in, Check-out und Zusatzzeiten
- Erforderliche Dokumente und Registrierung der Gäste
- Verhaltensregeln in den Unterkünften
- Reinigung, Wäsche und Zusatzleistungen
- Verbrauch (Energie, Wasser, Gas)
- Gepäckaufbewahrung (kostenlos)
- Mülltrennung (obligatorisch)
- Stornierungen und Rückerstattungen
- Instandhaltung der Unterkunft
- Haftung und Einschränkungen
- Schutz personenbezogener Daten
- Sprache, anwendbares Recht und Gerichtsstand
- Annahme der Bedingungen
Vorwort
Solemar Sicilia ist als Branchenführer auf die Beratung und Verwaltung im Bereich der kurz- und mittelfristigen Vermietungen spezialisiert. Um die vertraglichen Beziehungen zu potenziellen Gästen zu optimieren, damit diese einen ruhigen und sorgenfreien Aufenthalt genießen können, sind im Folgenden die Regeln für die ordnungsgemäße Nutzung der gemieteten Immobilien aufgeführt.
Die unten aufgeführten Regeln tragen dazu bei, die Unterkunft in einem Zustand zu halten, der sowohl funktional als auch für alle Gäste einladend ist, und gewährleisten eine effektive Zusammenarbeit zwischen den Parteien.
1. Definitionen und Anwendungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Beziehungen zwischen Solemar Sicilia („wir“, „Solemar Sicilia“) und den Kunden/Gästen („Kunde“, „Gast“) in Bezug auf Buchungen von Touristenunterkünften, Kursen, Zusatzleistungen und anderen Dienstleistungen, die direkt von Solemar Sicilia angeboten werden.
Etwaige mit dem Kunden schriftlich vereinbarte Sonderbedingungen haben Vorrang vor diesen AGB, jedoch nur in Bezug auf die vereinbarten Klauseln.
2. Reservierungen und Zahlungen
Reservierungsanfragen können über unsere Website, per E-Mail oder über autorisierte Buchungsportale (z. B. Booking.com, Airbnb usw.) gestellt werden.
Bei der Bestätigung wird eine Anzahlung zwischen 20 % und 30 % des Gesamtbetrags der Buchung verlangt. Der genaue Prozentsatz wird in der Bestätigungsmitteilung angegeben.
Sofern nicht anders angegeben, gehen Bank- oder Plattformgebühren zu Lasten des Kunden.
Der Restbetrag muss beim Check-in vor der Schlüsselübergabe in bar oder mit Karte (akzeptierte Karten sind in der Bestätigung angegeben) bezahlt werden.
3. Kaution
Bei der Ankunft kann eine Standardkaution in Höhe von 200 € verlangt werden (der Betrag liegt im Ermessen von Solemar Sicilia und wird in der Bestätigung angegeben).
Die Kaution wird bis zum Check-out einbehalten, um eventuelle Schäden an der Unterkunft, der Einrichtung, den Anlagen oder dokumentierte Vertragsverletzungen (z. B. Rauchen in der Wohnung, nicht autorisierte Gäste, Nichteinhaltung der Regeln) abzudecken.
Wenn keine Schäden oder Kosten entstanden sind, wird die Kaution beim Check-out zurückerstattet (Modalitäten: in bar oder per Kreditkarte, je nach Zahlungsart, sofern möglich).
4. Preise, Mehrwertsteuer und enthaltene Leistungen
Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten 10 % Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Der Aufenthaltspreis beinhaltet: Nutzung der Unterkunft für den gebuchten Zeitraum, Reinigung vor dem Check-in, Erstausstattung mit Bettwäsche und Handtüchern, Grundverbrauch (siehe Abschnitt 9).
Eventuell anfallende lokale Steuern (z. B. kommunale Kurtaxe) sind nicht inbegriffen und werden in der Bestätigung angegeben und gemäß den geltenden Vorschriften erhoben.
5. Check-in, Check-out und Zusatzzeiten
Check-in: von 16:00 bis 20:00. Die Ankunftszeit muss im Voraus mitgeteilt werden.
Später Check-in nach 20:00 Uhr: Aufpreis 30 € (vorbehaltlich Verfügbarkeit und vorheriger Bestätigung).
Check-out: spätestens bis 10:00 Uhr morgens.
Nicht vereinbarte Verzögerungen bei der Übergabe der Unterkunft können zusätzliche Kosten verursachen.
6. Erforderliche Dokumente und Registrierung der Gäste
Beim Check-in müssen alle Gäste, die in der Unterkunft übernachten, einen gültigen Ausweis vorlegen (Personalausweis, Reisepass oder ein anderes nach italienischem Recht zulässiges Dokument).
Die Daten werden gemäß den geltenden Rechtsvorschriften erfasst und über das Portal AlloggiatiWeb oder eine andere Plattform für öffentliche Sicherheit an die zuständigen Behörden übermittelt.
Es ist verboten, nicht registrierten Personen Zutritt zu gewähren oder sie zu beherbergen. Jede Person, die die Unterkunft betritt, muss zuvor gemeldet und registriert werden.
Verstoß: Strafgebühr in Höhe von 200 € und Recht auf sofortige Stornierung der Buchung ohne Rückerstattung der nicht in Anspruch genommenen Übernachtungen; etwaige von den Behörden verhängte Verwaltungsstrafen können dem verantwortlichen Kunden in Rechnung gestellt werden.
7. Verhaltensregeln in den Unterkünften
7.1 Verbot der Untervermietung
Es ist dem Kunden/Gast ausdrücklich untersagt, die Unterkunft, die Gegenstand dieses Vertrags ist, ganz oder teilweise unterzuvermieten oder sein Recht auf Nutzung der Immobilie in irgendeiner Form an Dritte abzutreten. Jeder Verstoß führt zur sofortigen Kündigung des Vertrags, zur zwangsweisen Räumung der Unterkunft und zum Verlust der gezahlten Beträge.
7.2 Verbot von Festen/Veranstaltungen
Es ist verboten, Feste, Veranstaltungen, Partys oder Versammlungen mit einer Personenzahl zu organisieren, die die Anzahl der registrierten Gäste übersteigt. Verstoß: Strafgebühr in Höhe des doppelten Gesamtbetrags der Buchung und sofortige Räumung der Unterkunft ohne Rückerstattung.
7.3 Verbot der Beherbergung nicht registrierter Personen
Der Zugang und der Aufenthalt in der Unterkunft sind ausschließlich den beim Check-in ordnungsgemäß registrierten Gästen gestattet. Es ist verboten, Personen, die nicht zuvor gemeldet und in der Unterkunft registriert wurden, auch nur vorübergehend zu beherbergen. Verstoß: Strafgebühr von 200 € für jede nicht autorisierte Person und Recht auf sofortige Stornierung der Buchung ohne Rückerstattung der nicht in Anspruch genommenen Übernachtungen.
7.4 Das Stromaktivierungsgerät darf nicht von den Schlüsseln zur Unterkunft getrennt werden.
Das Gerät zur Aktivierung des elektrischen Systems der Unterkunft muss immer an dem dem Kunden/Gast ausgehändigten Schlüsselbund verbleiben. Es ist ausdrücklich verboten, dieses Gerät vom Schlüsselbund zu trennen, es zu verlieren, zu manipulieren oder zu beschädigen. Bei einem Verstoß wird für jedes verlorene, manipulierte oder nicht funktionierende Gerät eine Strafe in Höhe von 200 € sowie eine Entschädigung für daraus resultierende Schäden fällig.
7.5 Nachtruhe (23:00 -08:00)
Es ist verboten, während der angegebenen Zeiten Lärm zu verursachen (laute Musik, Geräusche, Menschenansammlungen). Verstoß: Geldstrafe 200 €; wiederholte Verstöße können zur Kündigung des Vertrags und zum Ausschluss führen.
7.6 Rauchverbot in Innenräumen
Das Rauchen ist in den Unterkünften verboten. Bei Verstößen wird eine Strafe in Höhe von 100 € sowie gegebenenfalls die Kosten für eine Desinfektion fällig.
7.7 Haustiere
Haustiere sind in keiner Unterkunft gestattet, es sei denn, es liegt eine schriftliche Ausnahmegenehmigung vor.
8. Reinigung, Wäsche und Zusatzleistungen
Die Reinigung der Unterkunft ist nur vor dem Check-in inbegriffen. Die Unterkunft muss beim Check-out in einem ordentlichen Zustand hinterlassen werden (Mülleimer geleert, Geschirr gespült, Gegenstände an ihrem Platz).
Eine Erstausstattung von Bettwäsche und Handtüchern ist bei der Übergabe der Unterkunft enthalten.
Zusatzleistungen auf Anfrage (im Voraus zu buchen):
- Wechsel der Bettwäsche + Handtücher: 15 € pro Person.
- Zusätzliche Reinigungen während des Aufenthalts: Preis nach Kostenvoranschlag je nach Größe/Art der Unterkunft; Kosten werden vor Erbringung der Dienstleistung mitgeteilt.
9. Verbrauch (Energie, Wasser, Gas)
Der normale Verbrauch ist im Preis inbegriffen, mit Ausnahme der folgenden Punkte.
Bei einem Aufenthalt von mehr als 5 Nächten behält sich Solemar Sicilia das Recht vor, den Mehrverbrauch an Strom mit 0,60 €/kWh in Rechnung zu stellen.
Erfassungsmethode: Beim Check-in und beim Check-out wird ein Foto des kWh-Zählers gemacht; die registrierte Differenz bildet die Berechnungsgrundlage.
Eventuelle Abweichungen werden dem Kunden mitgeteilt; der Betrag ist vor der Abreise zu begleichen oder wird von der Kaution einbehalten.
10. Gepäckaufbewahrung (kostenlos)
Wir bieten einen kostenlosen Gepäckaufbewahrungsservice zu folgenden Zeiten und an folgenden Standorten an (je nach Verfügbarkeit; keine 24-Stunden-Aufbewahrung):
- Palermo: Via Paolo Balsamo 12 – Montag bis Freitag 09:30-18:30.
- Santa Flavia: Via Pescheria 67 – Montag bis Freitag 09:30-18:30.
Wir nehmen keine Wertsachen (Bargeld, Schmuck, hochwertige elektronische Geräte) zur Verwahrung entgegen; die Aufbewahrung erfolgt auf Risiko des Einlieferers im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
11. Mülltrennung (obligatorisch)
Die getrennte Müllsammlung ist in allen unseren Einrichtungen gemäß den geltenden kommunalen Vorschriften obligatorisch.
Die Gäste müssen den Müll ordnungsgemäß trennen und den Zeitplan und die Modalitäten für die Müllentsorgung einhalten, die Solemar Sicilia beim Check-in mitteilt.
Es ist verboten, unsortierte Müllsäcke im Haus zu lassen oder Abfälle ohne Trennung in den falschen Behältern zu entsorgen.
Bei Nichteinhaltung der Regeln kann Solemar Sicilia dies den Buchungsportalen melden und den Namen gemäß den geltenden Vorschriften an die zuständigen Stellen weiterleiten. Dem Verantwortlichen können Strafen und außerordentliche Kosten in Rechnung gestellt werden.
12. Stornierungen und Rückerstattungen
Der Antrag auf Stornierung muss schriftlich (per E-Mail oder über das Portal, über das die Buchung vorgenommen wurde) erfolgen.
- Innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung: 100 % Rückerstattung des gezahlten Betrags.
- Mehr als 24 Stunden und mehr als 30 Tage vor Anreise: Verlust der Anzahlung (20 %-30 %).
- 30 Tage oder weniger vor Anreise: Stornogebühr in Höhe von 100 % des Gesamtbetrags der Buchung.
Bei vorzeitiger Abreise oder Nichterscheinen erfolgt keine Rückerstattung.
13. Instandhaltung der Unterkunft
Der Kunde hat keine Möglichkeit, unseren Technikern, die mit der Behebung von Problemen in der Unterkunft beauftragt sind, den Zutritt zu verweigern.
Der Kunde hat keine Möglichkeit, unseren Mitarbeitern, die für die Reinigung der Schwimmbäder zuständig sind, den Zutritt zu den Außen- oder Gemeinschaftsbereichen zu verweigern.
Der Kunde hat keine Möglichkeit, unseren Mitarbeitern, die für die Gartenpflege zuständig sind, den Zutritt zu den Außen- oder Gemeinschaftsbereichen zu verweigern.
14. Haftung und Einschränkungen
Solemar Sicilia hält die Unterkunft in einem angemessenen Zustand und in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften für lokale Beherbergungsbetriebe.
Solemar Sicilia haftet nicht für Unfälle, Verletzungen oder Schäden, die außerhalb der Unterkunft auftreten, einschließlich öffentlicher Straßen, Gemeinschaftsflächen, Strände oder Zugänge zum Meer, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor, die direkt Solemar Sicilia zuzuschreiben sind.
Die Nutzung von Außenbereichen, Gemeinschaftspools, Einrichtungen und Zugängen zum Meer erfolgt unter der vollen Verantwortung der Gäste.
Unbeaufsichtigte persönliche Gegenstände unterliegen dem Risiko des Kunden; wir empfehlen die Nutzung von Safes, sofern verfügbar.
15. Schutz personenbezogener Daten
Die vom Kunden bereitgestellten personenbezogenen Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen (EU-Verordnung 2016/679 – DSGVO und geltende nationale Rechtsvorschriften) verarbeitet.
Die erhobenen Daten (einschließlich Ausweisdokumente für Zwecke der öffentlichen Sicherheit) werden ausschließlich für die Erbringung von Dienstleistungen, die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und die Kommunikation mit dem Kunden verwendet.
Die vollständige Datenschutzerklärung ist auf Anfrage und/oder auf unserer Website verfügbar.
16. Sprache, anwendbares Recht und Gerichtsstand
Die offizielle Sprache dieser AGB ist Italienisch. Übersetzungen ins Deutsche, Französische und Englische dienen ausschließlich zu Informationszwecken.
Bei unterschiedlichen Auslegungen der verschiedenen Sprachfassungen ist der italienische Text maßgebend.
Die AGB unterliegen italienischem Recht. Sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen zum Verbraucherschutz vorliegen, ist für alle Streitigkeiten das Gericht am Sitz von Solemar Sicilia zuständig.
17. Annahme der Bedingungen
Die Bestätigung einer Buchung (direkt bei Solemar Sicilia oder über Partnerportale) setzt die vollständige Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.
Ausnahmen oder Sonderregelungen sind nur gültig, wenn sie von Solemar Sicilia schriftlich bestätigt wurden.
Solemar Sicilia – Kontakt: info@solemarsicilia.com | Tel. +39 091 956608 | www.solemar-sicilia.it